Farmaiuto e l’importanza della comunità

Farmacia e comunità

La farmacia è un presidio radicato nel territorio: chi la gestisce deve saper intercettare i bisogni delle persone che vi entrano, non limitandosi al rapporto venditore-cliente ma assumendo un ruolo di ascolto e consiglio.

I bisogni delle farmacie

• Ascolto: comprendere la reale esigenza del cliente
• Aiuto: accompagnare il cliente nel processo, senza lasciarlo solo
• Responsabilità: seguire il cliente durante tutto il percorso, non solo nell’atto di vendita
• Soluzione: il cliente cerca risposte, non solo prodotti; si affida alla competenza del farmacista

In sintesi

Farmacisti e farmacie hanno un ruolo centrale nel garantire continuità di servizio ai cittadini che si rivolgono a loro.

Data: 06/01/2021